Общи условия

1. Администратор и обхват

Тези Общи условия уреждат отношенията между:
МЪРЧ СТУДИО ООД (ЕИК 207903406), със седалище: гр. София, р-н Младост, ул. Анна Ахматова № 9 (наричан “Търговец”), и всеки посетител или клиент на уебсайта deadideasfest.com (наричан “Потребител”).

Използвайки сайта или закупувайки електронен билет, Потребителят приема и се съгласява с настоящите условия.

2. Предмет на услугата

Сайтът предлага възможност за онлайн закупуване на електронни билети за събития, организирани или посредничени от Търговеца.

Всеки билет е валиден само за определеното събитие, дата и място, посочени в описанието на билета.

3. Потребителски профил и данни

Покупката може да се извърши с или без регистрация. Потребителят гарантира, че всички предоставени данни (име, имейл, телефон) са верни и актуални.

Търговецът не носи отговорност за грешки, дължащи се на неверни данни от Потребителя.

4. Цени и плащане

Цените за билетите са в EUR и BGN и включват всички приложими такси и ДДС, ако е посочено.

Плащането се извършва изключително с дебитна или кредитна карта чрез интегрирана платежна система Stripe. Търговецът не съхранява данни за картови плащания на свой сървър.

5. Издаване на билети

След успешно плащане билетът се изпраща на имейл адреса на Потребителя и/или става достъпен за изтегляне чрез профила в сайта.

Билетът може да съдържа QR код, PDF файл или уникален цифров код, валиден само за съответното събитие.

6. Възстановяване на суми

Съгласно приложимото законодателство (чл. 57, т. 13 от ЗЗП), правото на отказ не се прилага за услуги, свързани с конкретна дата или период (като събития).

Възстановяване на суми може да се извърши само при:

пълна отменяна на събитието от организатора;
промяна на дата/място без съгласие на Потребителя;
доказана техническа грешка при плащане.

7. Препродажба и използване

Билетите са лични и не могат да се препродават за търговска цел без изрично писмено съгласие от Търговеца.

Търговецът си запазва правото да отказва достъп на лица с невалидни, дублирани или препродадени билети.

8. Ограничаване на отговорността

Търговецът не носи отговорност за:

технически неизправности при сканиране от страна на Потребителя;
забавяне или невъзможност за участие в събитието по независещи обстоятелства;
нарушения на правила на събитието, наложени от организатора.

9. Защита на личните данни

Обработката на личните данни се извършва според Политиката за поверителност, част от тези Общи условия.

10. Изменение на условията

Търговецът има право да актуализира тези Общи условия. Промени влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта.

11. Приложимо право и спорове

Тези Общи условия се уреждат от законите на Република България. Всякакви спорове се решават по взаимно съгласие или от компетентния съд в България.

Поверителност

1. Администратор и обхват

2. Какви данни събираме

Събираме следните категории данни:

Контактни данни (име, имейл, телефон);
Данни за поръчки и билети;
IP адрес и технически данни;
Данни за плащане (обработвани от платежен оператор, а не от Търговеца).

3. Цели на обработката

Данните се използват за:

изпълнение на договор (издаване на билети);
комуникация с Потребителя;
отчетност и данъчни задължения;
подобряване на услугата.

4. Правни основания

Обработката се базира на:

изпълнение на договор;
законови задължения;
легитимен интерес;
изрично съгласие (напр. маркетинг).

5. Срок на съхранение

Личните данни се съхраняват:

до 5 години за счетоводни цели;
до 1 година за маркетингово ползване след последна активност, освен ако не е получено друго съгласие.

6. Получатели на данни

Данните могат да бъдат предоставяни на:

платежни оператори;
хостинг и ИТ доставчици;
държавни органи при законово изискване.

7. Права на потребителите

Потребителите имат правото на:

достъп до данните;
корекция;
изтриване;
ограничаване на обработката;
преносимост;
възражение;
подаване на жалба до контролен орган.

8. Сигурност

Прилагат се технически и организационни мерки за защита от неоторизиран достъп и злоупотреба.